个护赛道早已不是猪都能飞的风口了。可以预见,存量时代能在个护品牌中杀出一条血路的■★◆★■,极可能是那些像胖东来一样的“老实商家”。这类商家需要将大部分精力用在产品研发和品控上,哪怕只局限在某些单一渠道,哪怕只服务特定人群,但只要产品质量够好,有良好的客户反馈机制和售后★◆■■★,能“听劝”满足消费者的诉求,时机一到,群众自会拱手奉上流量,消费者自发的口碑传播就是最好的营销。
内爬满小黑虫的视频再上微博热搜,到底是生产环节还是仓储或物流过程中出了问题,成了罗生门■◆■★★。
同时■■,网友们惊讶地发现大部分卫生巾产品在长度上都无法达标,而以“卫生”命名的卫生巾,其安全◆★★■★★、卫生方面存在着多重隐患。酸碱值过高■◆、黑心棉填充、内有虫卵异物等问题比比皆是,更可怕的是问题卫生巾几乎涵盖了苏菲、高洁丝、ABC、护舒宝■◆、洁婷、七度空间等所有头部品牌,这让消费者震惊之余又充满无奈◆★◆,连卫生巾这样的刚需产品◆★◆,也不能再闭眼买了。
大批卫生巾的质量问题◆◆★◆■■,折射出女性生理市场对消费者的忽视和敷衍。经期的私密体验让许多女性在面对生理不适时羞于启齿,这也使得一些不良商家有了可乘之机■★■■■。
与此同时,“胖东来卫生巾区遭哄抢”的话题也冲上热搜。据媒体报道◆■,出于对胖东来品控的信任◆■◆★,许多消费者在走投无路之下,成箱抢购胖东来上架的卫生巾产品公海彩船6600网页登录,认为胖东来■★“有着较严格的检测标准”,并有超强售后不必有后顾之忧◆★◆★■。
互联网的声量能带来实实在在的销量,也能迅速暴露产品的缺陷■■■◆◆◆,当品牌的问题一旦曝光,产生的负面影响怕是多花几倍的营销成本都无法弥补。
个护领域利润之高早已是公开的秘密。以ABC卫生巾为例,该品牌的卫生巾和护垫单位成本为2毛钱上下,销售单价为0.4元一片■◆■★★■,再经过经销商层层加价,终端价最终可达出厂价的三倍之多◆■■。根据ABC母公司招股书显示,此类产品的毛利率能达到40%以上。
在存量时代,经济下行,赚钱难公海彩船6600网页登录、获客难,成了许多商家共同的心声,销售额不升反降,各个品牌都在寻找新的突破口★◆★■◆。但个护行业有强大的先发优势,老牌个护品牌很早跑马圈地◆★◆★■,新入局者很难分到一杯羹。
过去◆■★◆,卫生巾这类使用场景私密、用户羞于发生的◆◆★“隐秘的角落”给了不少企业藏污纳垢、浑水摸鱼的机会■★◆。如今,越来越多的消费需求被大胆提出★◆■,灰色地带也被光照射进来,只有那些真正关注消费者需求■◆■、注重产品品质和服务水平的企业◆◆,才有资格也有本事接得住◆■“泼天的富贵◆◆■”。
但消费者其实并没有那么难以伺候,他们最想要的不过是安全◆★◆■■、可靠★■★◆◆◆、货真价实、价格公道的产品★★。整一堆花里胡哨的概念,请一群流量做代言★★,都不如实打实降低售价,严抓质量★■★■◆◆。
有意思的是,在大牌卫生巾坍塌、小众卫生巾品牌崛起的同时■★■★,一些其他企业也“跨界★★■★◆”卷入这股浪潮中。
近年来,各类个护日化产品,价格年年水涨船高,加上这些产品使用频率★★◆、购买频次很高◆◆★,消费者要付出大笔金额,得到的却是货不对版的劣质产品。
日化护理类同样是暴利产业,据业内人士透露◆■★★,一瓶售价在45元的500ml男士防脱洗发水,按照其标注的成分调配配方,生产成本仅为10元/公斤,为了将成本一降再降,这些商家会在产品内添加大量防腐剂,这些防腐剂一旦超标,便可能造成头皮环境被破坏,引起各类头皮问题◆★★◆,防脱发更成了无稽之谈。
事实上■★■,不只是卫生巾行业,近年来日化个护行业频频爆雷◆■★◆◆■,已经让消费者的神经紧绷到了极致。
雷军可能做梦也没想到◆★■★◆◆,小米这家以电子产品起家的公司,竟然会被一群女网友许愿请求开展卫生巾业务。虽然小米高管已经回应短期内没有这个打算,但网友们的热情不减反增,甚至已经开始为企业畅想小米的电子卫生巾★■◆★■■。网友们不仅许愿小米■◆“把卫生巾价格打下来”,还希望它“安全、合格◆★■■◆★”,并畅想这款电子卫生巾不仅可以监测身体状态、健康情况◆★,还能精准预测经期的开始和结束时间◆★,一时间在网络上引起了广泛讨论。
在ABC事件发生后,ABC遭到了消费者的全网,11月22日,ABC创始人公开鞠躬道歉★■■★◆◆,并承诺将严控质量,争做行业第一个“国标零负差■■★■◆”的企业■★,消费者是否能重拾信任还有待观察。
占着红利时代打下的江山,个护老品牌把持着市场,也左右着市场标准,他们把大量精力和金钱用来推出新品新概念,花大价格购买流量灌溉,在产品的质量上却吝于改进和把关◆■■■■★。如国内某卫生巾品牌的财报显示,2023年,其销售费用总投入有6.69亿元,其中光是营销推广费用就投入了4.01亿,占了其营业总收入的18■■.7%。
蝴蝶翅膀的扇动源于一次网友的偶然发现,该网友测量了自己使用的ABC卫生巾长度★◆◆★,发现与品牌标示存在偏差,当她咨询客服◆◆★◆,竟得到客服★■■★“接受不了可以不买”的傲慢回应★■■★◆。
尿不湿作为婴幼儿的刚需产品,一直以来宝妈们选择时都慎之又慎。然而,去年有博主将一款月销量超过10万的婴幼儿纸尿裤送检,结果显示该产品的细菌菌落总数严重超标,比国家标准要求的最高限值超出了13倍。这一消息一出,立即引发了消费者的强烈反响。
明眼人都能看见,对于这些个护日化产品来说◆★★,完全有足够利润空间提升品质◆◆★■★、精益求精★★◆■★★,可惜一些头部企业仗着红利期的先发优势,坐吃山空,将大量的精力利润用来卷噱头、卷营销■■、卷概念上面,却丧失了做企业最基本的良心。
前段时间,ABC卫生巾的事儿更是沸沸扬扬★■■◆。先是品牌被指偷工减料的,又因回应消费者时态度傲慢,引发了消费者强烈不满。结果年轻人不挖不知道,一挖吓一跳。原来还有很多知名卫生巾也出现过各种质量问题。如此刚需、敏感的消费需求,竟然也逃不掉“被割”。
除此之外,在个护行业中,男士个人护理用品的接连翻车也让男士们不再淡定。清扬和海飞丝这两个备受男士消费者青睐的品牌,去年都遭遇了消费者投诉■★■。有消费者表示,使用清扬去屑洗发露后头皮屑不仅没有减少,反而越来越多,还出现了头皮痒、有红疙瘩等问题★★◆■。类似的投诉也存在与一些男士护肤品★◆◆、洗面奶、防晒霜等个护产品。
成人、老人的用品也未能幸免。工商局公布的质检结果显示,无论是婴幼儿还是成人■★★■■◆、老年人纸尿裤,都存在抽检不合格的情况■★★◆◆。其中细菌菌落总数■■★■、真菌菌落总数超标、渗透性不足等情况最为常见。这些产品的使用场景较为私密★■■■★,因此很难被迅速发现◆■■★◆。